ebay取引で返金してもらう方法を超簡単に2つのステップで解説!

 

こんにちは! だいすけです。

 

ebayで購入した商品が届かない…
ebayで購入した商品が偽物だった…

 

 

こんなトラブルが発生してもまずは落ち着いてください!

 

実は、正しい対処方法で返金申請をすればほぼ100%返金されます!

なぜならは、実際に私も何度か注文と違う商品が届いたり偽物が届いたりしましたが、全て返金されています。

 

この記事では、ebay取引で返金してもらう方法を2ステップで解説しています。

 

もしebayで購入した商品が届かない場合や、偽物が届いた場合には

この記事を読んで正しい返金申請をしましょう!

そうすればあなたの大切なお金が返ってきます!

 

 

そもそもお金は返ってくる?

ebayで購入した商品が届かない場合や、偽物が届いた場合には

ほぼ100%返金されます!

 

なぜならば、ebayの決済サービスであるペイパルは「買い手保護制度」を導入しているからです!

 

「買い手保護制度」とは簡単に言うと、

 

ペイパルで購入した商品に対して、何か問題があった場合に補償するよー

 

というまさに買い手に超優しいサービスです!

 

返金してもらうための2つのステップ

返金はたった2つのステップで出来ます!

 

簡単に流れを説明すると、

1stステップとしてまず「ebayから出品者に返金を依頼」します。

 

だいすけ
大体はこの段階で出品者から謝罪のメールがきて返金されます!

 

しかし、中には返信をしない人や返金に応じない出品者もいます。

その場合は2ndステップとして「paypalから事務局に返金を依頼」をします。

 

だいすけ
ペイパルを通して強制的に返金してもらうイメージですね!

 

それでは、この2つのステップをそれぞれ解説していきます!

 

ebayから出品者に返金を依頼

ebayから出品者に返金を依頼する場合は、まず出品者に現在のトラブル状況を送ります

 

ebayのトップページを開き、右上の「My eBay」をクリックします。

 

自分の購入履歴が出てくるので、トラブルが発生している商品を探して

「More actions」から「Contact seller」を選択します。

 

連絡内容の項目が出てきますので「other」を選択します。

 

出品者へのメッセージを記入するボックスが出てくるため、

トラブルの状況を送ります。

 

出品者へ送る文章は下記の文章を完全コピーで問題ないです!

 

商品が届かない場合のメッセージ

【英文】

Dear sir or madamm.

The other day,I bought your ”商品名”

However, the product has not arrived yet.

Please let me know the location of the current product.

I want a refund.

Best regards.
氏名

【日本語訳】

親愛なるセラーへ先日、私はあなたから“商品名”を買わせていただきました。しかし、現時点で商品がまだ届いていません。現在の商品の所在を教えてください。返金希望です。

よろしくお願いいたします。
氏名

 

偽物が届いた場合のメッセージ

【英文】

Dear sir or madamm.

The other day,I bought your ”商品名”

But the product is fake

I want a refund.

Best regards.
氏名

【日本語訳】

親愛なるセラーへ先日、私はあなたから“商品名”を買わせていただきました。しかし、届いた商品が偽物でした。返金希望です。

よろしくお願いいたします。
氏名

 

多くの出品者はこの段階で謝罪のメッセージ返金対応をしてくれます!

 

しかし、中にはメッセージを無視したり返金を受け入れてくれない出品者もいるので

その時は2ndステップのペイパル事務局へ返金依頼をしましょう!

 

paypalから事務局に返金を依頼

ペイパルの返金依頼には、2つの種類があります。

 

  • 異議
  • クレーム

 

最初は「異議」で返金依頼をし、

出品者が対応しなかった場合は「クレーム」にエスカレートすることで

ペイパルが強制調査をしてくれます。

 

異議の出し方


ペイパルのトップページ左上にある「その他」をクリックし、

その中の「問題解決センターに移動」をクリックします。

 

「問題を報告」をクリックします。

 

過去の取引が一覧で出てくるので、その中でトラブルが発生した取引を見つけて

左側の選択ボックスにチェックします。

 

画面下部に「問題の報告」画面が表示されるため、「続行」を選択します。

 

トラブルの内容を選択する画面が出てくるため、

・商品が届いていない場合 → 「購入した商品が届いていない」を選択
・偽物が届いた場合    → 「説明と異なる商品を受け取った」を選択

 

トラブルの具体的な内容を記入するボックスが出てくるため、

トラブルの内容を記入してください。

 

これで異議の申し立ては完了です!

 

この時点ではペイパルは捜査を開始しません。

しかし、ペイパルから直接出品者へ異議申し立ての連絡が行くため、

この段階でほとんどの出品者が返金をしてくれます。

 

異議→クレームへのエスカレートの仕方


「異議」を出しても出品者から何も反応がない場合は

異議をクレームにエスカレートさせましょう。

 

ここで重要なポイントがあります。

 

「異議」から「クレーム」にエスカレートさせる場合は、
「異議」を申し立ててから20日以内でなければならない

 

必ず「異議」を申し立ててから20日以内「クレーム」へエスカレートしましょう!

 

クレームへのエスカレート方法は、

ペイパルのトップページより「異議」をしたケースを選択します。

 

その後、「この異議をPayPalクレームにエスカレートする」をクリックして完了です。

 

このクレームへのエスカレートにより、ペイパルが強制的に出品者を調査します。

 

出品者
ちゃんと発送したよ!

 

出品者
偽物なんかじゃないよ!

 

 

出品者がこのように主張しても、

それを裏付ける証拠がなければペイパルは返金対応をしてくれます!

 

返金のタイミング

 

返金のタイミングは調査期間にもよりますが、

遅くとも1ヶ月くらいで使用したクレジットカードに返金されます。

 

まとめ

ebayで購入した商品が届かなかったり、偽物だった場合でも

上記で紹介したステップを踏めばほぼ100%返金されます!

 

それでは、最後にもう一度内容を確認しましょう。

 

・ebayで購入した商品が届かなかったり、偽物だった場合でもほぼ100%返金される。

・返金を依頼するには2つのステップがある。
→「ebayから出品者に返金を依頼」「ペイパルから事務局へ返金依頼」

・ペイパルの返金依頼には「異議」と「クレーム」の2パターンがある

・ペイパルのクレームへのエスカレートは必ず異議を申し立ててから20日以内に行う。

 

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About me


だいすけ

埼玉県出身の30歳
慶應義塾大学卒業後、大手メーカーに就職。
しかし、会社に依存した働き方に疑問を感じ、
輸入ビジネスで複業を開始。
今では複数の収入源を構築することに成功し、
心の余裕を手に入れて今まで以上に自分らしく
生きています。

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