ebayトラブルでセラーから連絡がない時の対処法を2分で解説!

 

ebayでトラブルが起きてセラーに連絡したけど、
セラーから連絡がこないよ…
・偽物が届いた
・不良品が届いた
・注文と違うものが届いた
・商品が届かない

 

ebayでこのようなトラブルが起きて、セラーに連絡したけど
返信が全くこないことがたまーにあります。

 

このような場合でも、
正しい対処法を実践すれば、99%返金してもらえます!

 

この記事では、
ebayでトラブルが起きてセラーに連絡をしたけども
連絡が来ない時の正しい対処法を解説していきます。

 

あくまでも今回紹介する方法は
「セラーから返信がない」場合の対処法です。ebayでトラブルが発覚したら、
まずはこの記事を参考にしてセラーに連絡をしましょう!
目次

ebayセラーから連絡がこない場合はpaypalから連絡

ebayセラーから連絡がないとき、
paypal(ペイパル)からセラーに連絡をしましょう。

 

ebayはペイパルを介して支払いをしますが、
ペイパルには「買い手保証制度」(バイヤープロテクション)があります。

 

簡単に言うと、

 

ペイパルを介して購入した商品に対して、何かトラブルがあった場合に補償するよー

 

というまさに買い手に超優しいサービスです!

 

ペイパルへの連絡は「異議」→「クレーム」の順でする

ペイパルの連絡には2つのパターンがあります。

 

1. 異議
2. クレーム

 

最初は「異議」としてセラーに連絡し、
返信がなかったら「クレーム」にエスカレートするイメージですね!

 

ペイパルでの「異議」の出し方

まずはペイパルにログインして、
トップページ右上にある「その他」から
「問題解決センターに移動」をクリック

 

 

「問題を報告」をクリック

 

過去の取引が一覧で出てくるので、その中からトラブルが発生した取引を見つけて

左側の選択ボックスにチェックします。

 

画面下部に「問題の報告」画面が表示されるため、「続行」を選択

 

トラブルの内容を選択する画面が出てくるため、

・商品が届いていない場合     → 「購入した商品が届いていない」を選択
・偽物や不良品が届いた場合    → 「説明と異なる商品を受け取った」を選択

 

トラブルの具体的な内容を記入するボックスが出てくるので、
トラブルの内容を記入しましょう!

 

 

これで異議の申し立ては完了です!
なお、この時点ではペイパルは捜査を開始しません。

 

ただし、ペイパルから直接出品者へ異議申し立ての連絡が行くため、
この段階でほとんどの出品者が返金してくれることが多いです!

 

「クレーム」は「異議」を申し立ててから20日以内に

「異議」申し立てても出品者から返信がない場合は
「クレーム」へエスカレートします。

 

なお、ペイパルの規約では
「異議」を申し立ててから20日を過ぎると
「クレーム」の申請ができなくなります。

 

必ず「異議」を申し立ててから
20日以内「クレーム」へエスカレートしましょう!

 

ペイパルでの「クレーム」の出し方

ペイパルのトップページより「異議」をしたケースを選択します。

 

そして、「この異議をPayPalクレームにエスカレートする」をクリックして完了です。

 

このクレームへのエスカレートにより、
ペイパルが強制的に出品者を調査します。

 

出品者
ちゃんと発送したよ!

 

出品者
不良品・偽物なんかじゃないよ!

 

 

セラーがいくらこのように主張しても、
それを裏付ける証拠がなければペイパルは返金対応をしてくれます!

 

返金のタイミング

 

返金のタイミングは調査期間にもよりますが、
遅くとも1ヶ月くらいで使用したクレジットカードに返金されます。

 

必ずクレジットカードの使用履歴を確認し、
返金されたことを確認しましょう!

 

「複業」という働き方へシフトしよう

 

今ではebayなどを使えば、世界中のセラーと繋がることができますし、

AmazonなどのECショップを使えば誰でも商品を売買することもできます。

 

言ってしまえば、

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この記事を書いた人

埼玉県出身の30歳
慶應義塾大学卒業後、大手メーカーに就職。
しかし、時間や場所に縛られた人生に疑問を
感じて輸入ビジネスで独立起業。
今はPC一台で時間や場所に縛られない働き方
をしながら、たった一度の人生を自分らしく
生きています。

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